Obter ajuda

No painel, abra a bolha do Crisp. Ela fica disponível nas páginas do painel quando esse ambiente tem o Crisp ativado, inclusive no login e em Billing. Não há um item de suporte separado no menu. Os detalhes estão em Chat de suporte no app.

Depois do login, o suporte já recebe seu email, nome de exibição, ID do usuário e o nome, ID e plano do workspace ativo. Mesmo assim, informe a rota, o horário aproximado, o navegador, o resultado esperado, o resultado real e o erro visível. Inclua o ID do vídeo, o número da fatura ou o ID da migração quando o caso for sobre um registro.

Tente a ação mais uma vez e anote se ela se limita a um workspace, navegador ou função. Copie o ID do workspace em Configurações → Geral se estiver escrevendo por email em vez da bolha.

Nunca envie senhas, códigos de verificação, tokens de acesso, dados completos do cartão nem credenciais privadas de API. Problemas de permissão costumam se resolver ao revisar Funções e permissões.

Ask AI responde perguntas do produto dentro do app. Ele não substitui a conversa do Crisp com o suporte.

Perguntas frequentes

Onde está o botão de suporte?+

Use a bolha do Crisp no painel. A barra lateral não tem um item Chat with us.

O que devo verificar primeiro?+

Confirme o workspace ativo, a rota e sua função antes de alterar algo.